El objetivo de este artículo es realizar un análisis de la cooperación en el Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) de una ciudad brasileña bajo la perspectiva de los trabajadores. Sus referencias teóricas incluyen el debate sobre la cooperación desarrollado por la Psicodinámica del trabajo y por algunos autores de la Sociología. El estudio consistió en la realización de entrevistas colectivas con veinticuatro trabajadores del SAMU. Los datos se analizaron a través del Análisis de Contenido Temático y los resultados evidenciaron la cooperación como determinante en la atención en el SAMU, ya que trabajar de forma coordinada ha favorecido la eficacia en la prestación del servicio. Es posible constatar también reflejos en el fortalecimiento de los vínculos entre los trabajadores, atenuando la rigidez jerárquica que caracteriza a ciertas organizaciones de salud. Los intercambios de experiencias como vía para el enfrentamiento de las situaciones de urgencia y emergencia constituyen una práctica corriente entre los trabajadores, reforzando la relevancia de la cooperación en el SAMU.

Este artigo tem como objetivo analisar a cooperação no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de uma cidade brasileira sob a perspectiva dos trabalhadores. Suas referências teóricas incluem o debate sobre a cooperação desenvolvido pela Psicodinâmica do trabalho e por alguns autores da Sociologia. O estudo consistiu na realização de entrevistas coletivas com vinte e quatro trabalhadores do SAMU. Os dados foram analisados através da Análise de Conteúdo Temática e os resultados evidenciaram a cooperação como determinante no atendimento no SAMU, visto que trabalhar de forma coordenada tem favorecido a eficácia na prestação do serviço. Pode-se constatar também reflexos no fortalecimento dos vínculos entre os trabalhadores, atenuando a rigidez hierárquica que caracteriza certas organizações de saúde. As trocas de experiências como via para o enfrentamento das situações de urgência e emergência constituem uma prática corrente entre os trabalhadores, reforçando a relevância da cooperação no SAMU.

Cet article a comme objectif d'analyser la coopération au sein du Service d'Accueil Mobile d'Urgence (SAMU) d'une ville brésilienne, en privilégiant le point de vue de ceux qui y travaillent. Ses références théoriques incluent le débat sur la coopération tel que développé par la Psychodynamique du travail et par certains auteurs de la Sociologie. Dans le cadre de cette étude, des entretiens collectifs ont été réalisés avec vingt-quatre personnes appartenant au SAMU. Les données furent analysées en recourant à l'Analyse de Contenu Thématique et les résultats ont mis en évidence que la coopération est un élément déterminant de l'accueil au SAMU, puisque travailler de manière coordonnée a favorisé l'efficacité dans les services rendus. On a pu aussi constater des retombées dans le renforcement des liens entre les travailleurs, atténuant la rigidité hiérarchique qui caractérise certaines organisations du secteur de la santé. L'échange d'expériences comme moyen de faire face à des situations d'urgence constitue une pratique courante de ces travailleurs, renforçant la pertinence de la coopération au SAMU.

This paper aims to analyze the cooperation in the Mobile Emergency Care Service (SAMU) of a Brazilian city from the perspective of the workers. The theoretical references include the debate on the cooperation developed by the Work Psychodynamics and by some Sociology authors. The study consisted of holding collective interviews with twenty-four SAMU workers. The data was analyzed through the Thematic Content Analysis and the results evidenced the cooperation as determinant in the SAMU service, since the ability to work in a coordinated way results in the efficiency of the service rendered. There are also reflections on strengthening the bonds between workers, mitigating the hierarchical rigidity that characterizes certain health organizations. The exchange of experiences as a way to improve coping with emergencies is a common practice among workers, reinforcing the relevance of cooperation in SAMU service.

Esta pesquisa tem por objetivo a análise dos significados do envelhecimento e aposentadoria configurados por Policiais Rodoviários em fase de aposentadoria. Participaram deste estudo 13 policiais, com faixa etária entre 40 e 69 anos de idade. Foram aplicados questionários sociodemográficos e entrevistas semiestruturadas. Utilizou-se a análise de conteúdo temática com auxílio do sistema ALCESTE de análise de dados textuais, tendo-se como referência conceitual a configuração psico-sócio-histórica do ser humano e sociedade. Resultados: os significados do envelhecimento e aposentadoria configuraram-se entre exclusão e adoecimento, com 30,5% das UCEs (Unidades de Contextos Elementares), e liberdade e projeto de vida, com 69,43% das UCEs. Concluiu-se que os policiais rodoviários elaboram significados objetivados na necessidade de um olhar mais voltado para o momento da aposentadoria, acreditam na sua participação ativa nesse processo, criando novos projetos de vida em busca da felicidade.

This research has as objective the analysis of the meaning of aging and retirement configured by Highway Policemen in retirement phase. Thirteen policemen, between 40 and 69 years old, took part of this study. It was applied socio-demographic questionnaires and semi-structures interviews. It was used the thematic content analysis, with the support of the ALCESTE system of textual data analysis, taking as conceptual reference the psycho-socio-historical configuration of the human being and the society. Results: the meanings of aging and retirement configure themselves between disease and exclusion with 30,5% of the ECU's (Elementary Contextual Units) and freedom and project of life with 69,43% of the ECU's. It was concluded that the highway policemen elaborate meanings objectified in the need of a more involved look to the time the retirement, they believe in their active participation in this process, creating new projects of life in the pursuit of happiness.